Ответы на вопросы по теме "Заказ \ Оплата \ Доставка"
1.1: Как заказать у Вас товар?
Для этого Вам нужно зайти на нашем сайте в раздел ЗАКАЗАТЬ. А там:
1.2: Как, когда, по какой цене осуществляется доставка?
1.3: Можно ли купить Вашу продукцию не через Интернет?
Да, мы стараемся сотрудничать со всеми заинтересованными продавцами детских и\или спортивных товаров. Для этого мы принимаем участие почти во всех специализированных выставках. Но это требует немало времени и сил. Мы были бы счастливы, если бы Вы дали рекомендации о нас любому детскому магазину в Вашем городе\районе. Мы стараемся выкладывать информацию о всех местах продажи нашей продукции на этой странице нашего сайта.
1.4: А самовывозом можно у вас забрать товар?
1.5: Торгуете ли вы оптом, возможна ли совместная закупка?
Оптовики - это фирмы и индивидуальные предприниматели, закупающие товары для дальнейшей реализации. Информация для оптовиков находится здесь. Внимание: мы работаем только с официально торгующими компаниями и предпринимателями, платя все налоги.
Если же вы являетесь конечным покупателем или их группой, и вас интересуют скидки при большом заказе (обычно, это совместные закупки, т.е. когда много человек решают вместе закупить товар), то мы будем рады пойти Вам навстречу. Все подробности есть на страничке о совместных закупках.
Ответы на вопросы по теме "Товары"
2.1: Какой круг SWIMTRAINER "Classic" нужен моему малышу?
Обязательно прочитайте подробные описания кругов SWIMTRAINER "Classic", чтобы чётко понимать, какой нужен Вам (вернее, Вашему малышу). В двух словах: - если у вашего малыша нет опыта в большой воде и возраст его от 3 месяцев до 4 лет, то вам нужен красный SWIMTRAINER "Classic" (его надувные камеры самые большие); - если у вашего малыша есть опыт в большой воде, и ему от 2 до 6 лет, при этом он физически и психически активный, то можно переходить на оранжевый SWIMTRAINER "Classic"; - жёлтый SWIMTRAINER "Classic" для самых опытных детишек (если они попадают в интервал от 4 д 8 лет). Он нужен для плавного перехода к самостоятельному плаванию.
2.2: Какая гарантия даётся на ваши товары?
Мы закупаем всю продукцию у немецкой компании FREDS SWIM ACADEMY GmbH. Завод-изготовитель допускает до 1.5% брака. Также редко, но бывает, что при транспортировке товар может получить повреждения. Поэтому в случае обнаружения ненадлежащего качества (при правильном использовании, описанном в инструкции!) мы даём 6-месячную гарантию на всю продукцию. Если вы покупали в нашем интернет-магазине, то пришлите нам на имейл office[собака]freds-swim-academy.ru описание брака (что и в какой камере) и его фотографию (для удобства выделите маркером место брака), указав номер партии изделия (на круге SWIMTRAINER "Classic" он отпечатан на кромке клапанов и имеет вид FSAХХХ). Не забудьте указать в письме ваши ФИО, адрес доставки и сотовый телефон. После этого мы попросим вас выслать брак на на почтовый адрес, а затем мы бесплатно бандеролью 1 класса (регионы) или курьером (Москва) вышлем вам замену или попросим приехать к нам в офис (Санкт-Петербург). Если вы покупали не в нашем магазине, то вы можете совершить обмен там, где покупали. Если по существенным причинам там вам не могут заменить товар (а вы хотите именно замену), то тогда нужно сделать всё, описанное выше.
2.3: Какой размер комбинезона или шорт выбрать?
Существует три варинта выбора размера комбинезонов и шорт: по таблице роста, на размер меньше и на размер больше.
а) ТАБЛИЦА РОСТА:
Европейская система размеров для детей отталкивается исключительно от роста. Размеры начинаются с 68 с шагом в 6, т.е. 68, 74, 80, 86, 92, 98, 104, 110, 116/122, 128/134, 140/146, 152/158. Поэтому замерьте рост своего ребёнка и тогда будет очень просто выбрать нужный размер по этой таблице:
б) НА РАЗМЕР МЕНЬШЕ:
Тут вы выбираете на один размер меньше, чем указано в таблице роста. В такоем случае комбинезон должен сидеть идеально. Именно так носят их дети производителей: http://vkontakte.ru/photo-575793_139328922
в) НА РАЗМЕР БОЛЬШЕ:
Конечно, одежда будет висеть, что плохо. Но зато хватит надолго :-)
А вот, на всякий случай, детальные замеры размеров:
2.4: У малыша ДЦП - что Вы можете посоветовать?
Если у Вашего малыша ДЦП, Вам нужен ТОЛЬКО круг SWIMTRAINER "Classic" красный, так как он обладает наибольшей плавучестью. Если при этом малыш уже весит около 16-20 кг, то при покупке SWIMTRAINER "Classic" скажите продавцу про ДЦП и попросите расширительный замочек (бесплатно!). |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||